Dažniausiai užduodami klausimai

Turinys:
 

1. Norėčiau gauti pagalbos įvairiais su prekyba ir aptarnavimu susijusias klausimais. Į ką turėčiau kreiptis?

2. Kaip pervesti pinigines lėšas iš vienos prekybinės sąskaitos į kitą Jūsų sąskaitą?

3. Kaip galima pakeisti mano prekybines sąskaitos bazinę valiutą iš USD į litus (LTL)?

4. Kaip galima pakeisti mano prekybinės sąskaitos kreditinį svertą iš 1:100 į 1:200?

5. Kaip MetaTrader 4 prekybos terminale peržiūrėti visų įvykdytų prekybinių operacijų istoriją?.

6. Koks laikas atvaizduojamas MetaTrader 4 prekybos terminale?

7. "Buy Limit" arba "Take Profit" atidėtas pavedimas pardavimo (Sell) pozicijai nesuveikė, nors kaina ant grafiko pasiekė pavedime nurodytą kainą. Kodėl?

8. Kodėl MetaTrader 4 lange "Order" negalima pasirinkti "0.01" sandorio dydžio iš atitinkamo sąrašo?

9. Kodėl MetaTrader 4 terminalo "Market Watch" lange neatvaizduojami kai kurie prekybos instrumentai, nors interneto svetainėje parašyta, kad jie prieinami prekybai?

10. Ką daryti, jeigu dėl interneto teikėjo kaltės nutrūko ryšys ir dėl to man nepavyksta įvykdyti prekybinę operaciją per MetaTrader 4 terminalą?

11. MetaTrader 4 terminalas rodo klaidą "Account is disabled". Kodėl?

12. Koks yra maksimalus galimas atidarytų pozicijų ir atidėtų pavedimų kiekis prekybinėje sąskaitoje?

 

1. Visada pasistengsime Jums padėti! Admiral Markets AS atstovybės Vilniuje kontaktai:
   
   Švitrigailos g. 11B (I įėjimas, II aukštas), Naujamiesčio Verslo Centras
   Tel. +370 (5) 210 4841, El. paštas: info@forextrade.lt
2. Taline (Estija) veikia kompanijos Admiral Markets AS regioninis techninės pagalbos centras. Iškilus klausimams dėl prekybos ir prekybinės platformos MetaTrader 4, galite kreiptis 24 val. per parą darbo dienomis, telefonu +372 630 93 06 (anglų ir rusų kalbomis) arba el. paštu support@forextrade.ee, info@forextrade.ee
3. Galite pasinaudoti "Online konsultano" mygtuku, kurį rasite kiekviename www.forextrade.lt interneto svetainės puslapyje. Kompanijos specialistai atsakys į Jūsų klausimus tekstinio bendravimo (Chat) būdu.
4. Galite pateikti bet kokių klausimų mūsų forume: http://forums.forextrade.lt (atsiprašome, bet šiuo atveju greitas atsakymas negarantuojamas).

Treiderio Kabineto skyriuje "Pinigų operacijos" pasinaudokite vidinio pinigų pervedimo forma. Jūs galite pervesti pinigines lėšas ir tuo atveju, jeigu prekybinių sąskaitų bazinės valiutos skiriasi. Jeigu bazinės valiutos sutampa, komisija už pervedimą sudaro 0%. Jeigu bazinės valiutos skiriasi, komisija už pervedimą sudaro 1% nuo Forex rinkos kurso tuo laiko momentu.

Jūs galite atidaryti naują prekybinę sąskaitą Treiderio Kabinete ir laisvai pasirinkti šios sąskaitos bazinę valiutą. Po to, Treiderio Kabineto skyriuje "Pinigų operacijos", Jūs galite pasinaudoti vidinio pinigų pervedimo forma ir pervesti pinigines lėšas tarp sąskaitų su skirtingomis bazinėmis valiutomis.

Jeigu Jūsų prekybinės sąskaitos likutis ne didesnis kaip 5000 USD, Jūs galite nustatyti kreditinį svertą 1:200 šiai sąskaitai. Tai galima padaryti Treiderio Kabineto skyriuje "Sąskaitų valdymas".

Pereikite į "Account history" skyrių, kurį rasite apatiniame lange "Terminal". Šiame lange paspauskite dešinę pelės mygtuką ir iš meniu pasirinkite opciją "All history".

Mūsų MetaTrader 4 terminalas veikia pagal Londono laiką (Didžioji Britanija).

Kainų grafikai MetaTrader 4 prekybos terminale formuojami pagal Bid kainas, tuo tarpu pavedimai pardavimo pozicijoms vykdomi pagal Ask kainas (Ask = Bid + spredas). Bid ir Ask kainos atvaizduojamos MT4 terminalo "Market Watch" lange.

Klientas gali savarankiškai įvesti į sandorio dydžio eilutę bet kokį skaičių nuo 0.01. Pavyzdžiui, "0.02" arba "1.50". Jeigu Jums reikiamo sandorio dydžio nėra sąraše, įveskite pageidaujamą skaičių su klaviatūra.

Kad galėtumėte išvesti į "Market Watch" langą visų prekybos instrumentų sąrašą, paspauskite šiame lange dešinę pelės mygtuką ir pasirinkite opciją "Show All Symbols". Rekomenduojame bent kartą per mėnesį atnaujinti "Market Watch" sąrašą aprašytu būdu, nes reguliariai atsiranda nauji prekybos instrumentai.

Kompanija Admiral Markets AS savo klientams suteikia galimybę vykdyti prekybines operacijas telefonu. Bet kokiu paros metu paskambinkite į mūsų techninės pagalbos skyrių telefonu +372 6 309 306, praneškite operatoriui Jūsų prekybinės sąskaitos specialųjį telefoninio aptarnavimo slaptažodį ir paprašykite įvykdyti prekybinę operaciją Jūsų sąskaitoje. Tokiu būdu aptarnaujamos tik realios prekybos sąskaitos.

Pradėti prekybą finansų rinkose galima, kai realios prekybos sąskaita bus aktyvuota, t.y. papildyta pradiniu depozitu. Demonstracinės prekybos sąskaitoms aktyvacijos nereikia. Konkursinės sąskaitos aktyvuojamos automatiškai, kai prasideda atitinkamas konkurso etapas.

Kad prekybos serverio techninei ir programinei įrangai nesusidarytų per didelės apkrovos, maksimalus galimas vienu metu laikomų prekybinių pozicijų ir atidėtų pavedimų (orderių) kiekis pagal nutylėjimą yra ribojamas ir sudaro 200 (Standard) arba 100 (Micro) orderių. Jeigu kliento prekybos strategija numato laikyti daugiau orderių prekybinėje sąskaitoje vienu metu, šis limitas gali būti individualiai padidintas, vienai kliento sąskaitai arba visoms jo sąskaitoms. Jeigu pageidaujate, kad limitas būtų padidintas, prašome el. paštu support@forextrade.ee atsiųsti prašymą, kuriame nurodyti pageidaujamo limito dydį bei argumentuotai pagrįsti didinimo būtinumą.